Política de Envio e Frete

A Yavo Sport preza pela transparência em todos os seus processos logísticos e informa, nesta política, as condições, prazos e responsabilidades relacionados ao envio e entrega dos produtos adquiridos por meio de nossa loja virtual.

1. Modalidade de Envio

Todos os produtos disponíveis na Yavo Sport são enviados diretamente de fornecedores internacionais, com entrega realizada pelos Correios no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

• Modalidade padrão: Frete Grátis – Correios
• Prazo estimado de entrega: de 12 a 15 dias úteis após o pagamento, podendo variar conforme a localidade.

2. Prazos de Processamento

• O processamento e envio do pedido ocorre em até 3 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O código de rastreamento será enviado por e-mail e/ou WhatsApp cadastrado, em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• A confirmação do pagamento poderá levar de 3 a 6 dias úteis, conforme o método utilizado e regras do gateway de pagamento.

3. Rastreamento de Pedido

• Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
• O acompanhamento da entrega poderá ser feito pelo site dos Correios ou pela plataforma de rastreamento indicada.
• Em razão da natureza internacional da entrega, o rastreamento pode levar até 20 dias úteis para ser atualizado no sistema dos Correios.

4. Impostos e Taxas Alfandegárias

• Em 99% dos casos, os produtos são entregues sem custos adicionais.
• No entanto, por se tratar de importação, o cliente está ciente de que poderá haver cobrança de tributos ou taxas alfandegárias pela Receita Federal, como o Despacho Postal.
• Caso ocorra, o pagamento dessas taxas é de inteira responsabilidade do comprador.
• Os Correios encaminharão uma notificação ao endereço do cliente informando o valor e a agência para retirada do produto.

5. Tentativas de Entrega e Responsabilidades

• A entrega é realizada pelos Correios. Caso não haja ninguém no local ou em áreas com restrição, poderá ser deixado um aviso para retirada na agência mais próxima.
• Se o produto retornar ao remetente por endereço incorreto, ausência do destinatário ou dados incompletos, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Pedidos com Múltiplos Itens

• Caso o pedido contenha dois ou mais itens, os produtos poderão ser enviados separadamente, com prazos e códigos de rastreamento distintos.

7. Recebimento e Conferência

• O cliente deve conferir a embalagem no ato da entrega.
• Caso a embalagem esteja danificada, violada ou com sinais de avaria, o recebimento deve ser recusado e o fato comunicado imediatamente à nossa Central de Atendimento.

8. Observações Adicionais

• Os produtos são inspecionados pela alfândega brasileira em Curitiba/PR antes de seguirem para o destino final.
• Danos causados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais envolvidos.

9. Suporte

Em caso de dúvidas sobre prazos, rastreamento ou condições de entrega, nossa equipe está disponível para atendimento pelos seguintes canais:

• Telefone: +55 11 99735-8326
• E-mail: sac@yavosport.com